Her har vi samlet noen vanlige spørsmål om sporing, kjøpsvilkår, kontakt og reklamasjon.
Hvordan kommer jeg i kontakt med kundeservice?
Du kan kontakte vår kundeservice via e-post på support@estore.no, via vår chat på hjemmesiden eller på telefon +47 235 074 64. Åpningstidene er: hverdager mellom kl. 10.00–14.00.
Når kommer pakken min?
Vi leverer vanligvis alle bestillinger innen 5-14 virkedager. Under helligdager og kampanjer kan leveringsforsinkelser forekomme
Hvordan sporer jeg pakken min?
Den enkleste måten å finne ditt sporingsnummer på er via e-posten vi sendte ut da pakken din ble sendt fra vårt lager, alternativt kan du gjennom din medlemskonto finne sporingsnummeret ditt. Vær oppmerksom på at hvis du har valgt våre usporbare fraktalternativer, er det ingen måte å spore pakken på, i stedet vil den bli levert direkte til postkassen din som et vanlig brev.
Betalingen min mislyktes, hva skjer nå?
Sannsynligvis er det en tilfeldig feil som har gjort at betalingen ikke gikk gjennom. Du kan alltid kontakte oss via e-post, chat eller telefon for å dobbeltsjekke om bestillingen din har gått gjennom eller ikke.
Hvilke betalingsmetoder tilbyr dere?
Du kan handle hos oss ved bruk av følgende betalingsmetoder: Visa, MasterCard, debet- eller kredittkort, Klarna og PayPal.
Jeg har spørsmål vedrørende fakturaen min
På grunn av personvernregler (GDPR) kan vi dessverre ikke svare på alle spørsmål som gjelder betalingen eller fakturaen din. Vi ber deg derfor kontakte Klarna direkte i første omgang.
Hvorfor har jeg ikke mottatt en ordrebekreftelse?
Sjekk gjerne først søppelposten din, da det noen ganger hender at e-postene havner der. Dobbeltsjekk deretter om du oppga riktig e-postadresse under bestillingen. Finner du ingen ordrebekreftelse fra oss etter du har sjekket dette, er du velkommen til å kontakte oss på e-post support@pricenet.se eller via vår chat, så hjelper vi deg videre.
Hvor er tilbakebetalingen min?
En tilbakebetaling kan ta opptil 2-5 virkedager etter vi har varslet betalingspartnerne våre om refunderingen.
Rabattkoden min fungerer ikke
Under kampanje- og tilbudsperioder (f.eks. Black Week) vil ikke rabattkoder fungere. Du kan heller ikke kombinere flere rabattkoder. Noen rabattkoder er tidsbegrenset og kan derfor være ugyldige.
Hvordan reklamerer jeg?
Har du mottatt et skadet eller defekt produkt? Send oss gjerne en henvendelse via skjemaet vårt her: https://pricenet.se/no/content/6-kontakt-oss. Vi hjelper deg så raskt som mulig. Vi streber alltid etter å svare på alle henvendelsene innen 1-2 virkedager.
Hvor lang reklamasjonsrett har jeg?
Når du handler hos PriceNet har du to års reklamasjonsrett.
Jeg har mottatt feil produkt, hva gjør jeg?
Kontakt oss gjerne på support@pricenet.se eller via vår chat med et bilde av følgeseddelen din og det produktet du har mottatt, så hjelper vi deg så raskt som mulig.
Hvordan returnerer jeg produktet mitt?
Du kan enkelt følge trinnene du finner her for å returnere: https://pricenet.se/no/content/5-retur-reklamasjon.
Alternativt fyller du inn dine opplysninger via vårt kontaktskjema og så kommer vi tilbake til deg innen 1-2 virkedager med vedlagt returseddel som PDF (koster 49 kr) om ønskelig.
Hvor lang angrerett har jeg?
Du har alltid 30 dagars ångerrätt efter mottagen beställning.
Kan jeg bestille til utlandet?
Ja! Vi sender til de fleste landene i verden.
Jeg ønsker å bli bedriftskunde
Send oss gjerne en e-post til b2b@jtiventures.se, så hjelper vi deg med å bli bedriftskunde hos oss.